YL00CN96-3002 Asiakasanalytiikka 30.3.2023-18.5.2023
Asiakaskokemuksen liittyvät sisäiset ja ulkoiset tietolähteet Sisäisen ja ulkoisen asiakastiedon yhdistäminen liiketoiminnan näkökulmasta Asiakasdatasta muodostettujen liiketoimintaa kuvaavien tunnuslukujen laskeminen Asiakasdataan perustuva kuvaileva ja ennustava analyysi
- Teacher: Jaani Väisänen
YL00CN92-3001 Liiketoiminnan kehittäminen arvoverkostoissa 2.2.2023-30.3.2023
Verkoston määritelmä ja rakentuminen. Eri verkostotyypit Liiketoimintaklusterit Arvonluonti ja liiketoiminta verkostoissa
- Teacher: Minna Ikävalko
- Teacher: Sini Roine
YL00CN95-3002 Asiakaskokemuksen johtaminen 23.2.2023-31.5.2023
Opintojaksolla perehdytään asiakaskokemuksen elementteihin sekä keskeisiin käsitteisiin ja malleihin. Opintojaksolla käytetään asiakaspolun strategista näkökulmaa, johon sisältyvät kosketuspisteet, asiakaskokemuksen kehittäminen monikanavaisessa ympäristössä. Harjoitustyö, jossa sovellettaan opittua.
- Teacher: Mika Tonder
- Teacher: Heidi Väisänen
AV00CS52-3003 Pre-intermediate Finnish for the staff 1.3.2023-31.5.2023
Tyypillinen työpäivä Terveys/sairaus Luonto Harrastukset Täytyy-lause Imperfekti Monikon partitiivi 3. infinitiivi
- Teacher: Anna Keiner
- Teacher: Tarja Saarnisto
AV00CS51-3003 Elementary Finnish for the staff 2.1.2023-31.3.2023
Jokapäiväinen elämä ja päivärytmi Koti ja asuminen Ruoka ja juoma Matkustaminen Ajan ilmaukset Verbityypit 1 - 5 Paikallissijat
- Teacher: Sanna Paunonen
- Teacher: Sirkka Rutanen
- Teacher: Tarja Saarnisto
- Teacher: Monika Alikko
- Teacher: Pauliina Huovila
- Teacher: Krista Katela
- Teacher: Monika Mäisti
- Teacher: Sannakaisa Marjamäki-Nieminen
- Responsible teacher: Marika Norta
- Teacher: Pia Ahonen
- Teacher: Annamaija Id-Korhonen
- Teacher: Milla Mäkinen
- Teacher: Tiia Rask
- Teacher: Hannele Tiittanen
- Teacher: Minna Mukka
- Teacher: Teresa Garcia-Kaartinen
- Teacher: Pia Halonen
- Teacher: Jenni Hämäläinen
- Teacher: Anssi Hapuli
- Teacher: Meeri Heino
- Teacher: Mervi Hietanen
- Teacher: Nina Hietaranta
- Teacher: Pauliina Huovila
- Teacher: Pirjo Huovila
- Teacher: Mikko Kaartinen
- Teacher: Krista Katela
- Teacher: Krista Katela
- Teacher: Outi Koivulahti
- Teacher: Anni Koponen
- Teacher: Mira Korvenoja
- Teacher: Antti Kosonen
- Teacher: Marjut Lintunen
- Teacher: Monika Mäisti
- Teacher: Teija Maukonen
- Teacher: Tuomo Nyyssönen
- Teacher: Paula Ovaska
- Teacher: Arja Sara-aho
- Teacher: Antti Tanninen
- Teacher: Irina Tiainen
- Teacher: Anu Venesoja
- Teacher: Tia Windahl