Muut / Others - LAB

palvelun laatu, asiakas/palvelukokemus, asiakastyytyväisyys, asiakastyytymättömyys, tunteet asiakaskokemuksessa, asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen johtamisen mittarit (NPS, CES, survey, CSat, Happy or not, tunnemittarit), mittaaminen, analysointi, arviointi, asiakas/palvelukokemuksen tiedolla johtaminen, palvelun kehittäminen

The student: - understands the basics of project management and different roles connected to projects - knows how to work as part of a team and can operate in a team and work towards a shared goal and combine skills learned Project work can be carried out as applicable work assignments.

his course will introduce the student: • how to plan their own learning and cooperate in situations related to their own field of studies • how to identify themselves as a learner and develop their own learning skills • ability to recognize their own competence and the needs to develop them further and to plan their career path observing them • how to act as a group member • how to operate in the learning environments of LAB University of Applied Sciences • knowledge of their own field of studies and its future skills • how to give feedback on tuition and services and thus participate in the development of education • working life knowledge

The student understands the whole formed by the parts of the building and their central functions. - The student knows the options for the outer shell, surfaces and non-load-bearing structures, as well as complementary building parts. - The student understands the most important concepts of fire safety in buildings and the principles of moisture insulation. CAD-part The student: - Understand the principles and tools of CAD design. - Knows the basics of AutoCAD design and can produce, modify and print plans.

Orientation to Construction Engineering (2 ECTS) The student: - Understands what is the building trade and what kind of tasks and skills is required. - Knows the future trends in the field of construction and has a understanding what goals and aspects are important to the process. - Understands the differences of projects and processes.

Kadun geometrioiden, poikkileikkauksen ja eri varusteiden ja laitteiden sijoittaminen katurakenteeseen, sekä katurakenne.

- Ymmärrys erilaisista teknisistä piirustuksista. - Standardien mukaiset työ- ja kokoonpanopiirustukset. - CAD-piirtämisen ja mallintamisen perusteet (AutoCad ja SolidWorks) - 2D-piirustukset - 3D-mallien perusteet

Perusteet sähkön siirto- ja jakeluverkoista sekä suurjännitetekniikasta Perusteet rakennuksen sähköverkosta Sähköturvallisuuteen liittyvät tarkastukset

Opiskelija osaa - selostaa sähköteknisen laitteiston käyttöönottoon vaadittavat tarkastukset - laatia tarkastuspöytäkirjan

1. Differentiaaliyhtälöt (1. ja 2. kertaluvun yhtälöt) 2. Nelikulmio ja monikulmiot 3. Ympyrä 4. Avaruusgeometriaa 5. Vektoreiden peruskäsitteet 6. Soveltavia tehtäviä 7. Tason vektorin komponenttiesitys 8. Tason vektorin vaihekulma 9. Avaruuden vektorit 10. Pistetulo 11. Ristitulo 12. Matriisien peruskäsitteet 13. Käänteismatriisi 14. Yhtälöryhmän ratkaiseminen matriisien avulla